CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Bookaniere pour l'ensemble des produits et services proposés.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits. Cependant, des différences mineures peuvent exister entre le produit et son image ou sa description.

Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne.

Le client recevra un email de confirmation de commande après validation de celle-ci.

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi (à domicile ou en point relais).

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou PayPal

Le paiement est sécurisé par des systèmes de paiement fiables.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur.

En cas de retard de livraison, nous nous engageons à informer le client et à prendre des mesures nécessaires.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit ( sur la page "Retour").

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais pour organiser le retour et/ou l'échange du produit.

Les réclamations peuvent être adressées par email à bookaniere@gmail.com avec comme sujet "RÉCLAMATION"

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément à la réglementation en vigueur.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de notre service.

Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

Chaque achat donne droit à des points de fidélité (croix) selon un barème défini sur le site. Comme l'envoie du formulaire de satisfaction. 

Les points de fidélité (croix) peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur de futurs achats, livraison, ou des cadeaux, conformément aux conditions spécifiées sur le site.

Les points de fidélité (croix) n'ont pas de durée de validité à compter de leur date d'attribution. 

Des badges sont accordés aux clients après l'achat d'un type de BOX.

Les badges sont visibles dans l'espace personnel du client.

Le site propose un espace de dialogue où les clients peuvent échanger des avis, des conseils et des expériences.

Les échanges doivent respecter les règles de courtoisie et de respect mutuel. Tout message injurieux, diffamatoire ou contraire à la loi sera supprimé et son auteur pourra être banni de l'espace de dialogue.

Nous nous réservons le droit de modérer les échanges et de supprimer tout contenu inapproprié.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage indirect résultant de l'achat des produits.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au fait du client, à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. 

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, vous pouvez nous contacter à bookaniere@gmail.com.